轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)服務(wù) 惠民生守健康
——訪麥積區(qū)馬跑泉中心衛(wèi)生院黨支部書記、院長謝全紅
麥積區(qū)融媒體中心訊（記者吳雪镕董潔劉秋鈺）“自作風(fēng)建設(shè)年活動啟動以來，馬跑泉中心衛(wèi)生院始終以‘轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、惠民生’為核心目標(biāo)，將作風(fēng)建設(shè)與衛(wèi)生院日常診療、公共衛(wèi)生服務(wù)等重點工作深度融合，以作風(fēng)改進(jìn)推動工作提質(zhì)，切實增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感與滿意度�！苯眨湻e區(qū)馬跑泉中心衛(wèi)生院黨支部書記、院長謝全紅在接受采訪時說。
謝全紅介紹，在活動部署上，馬跑泉中心衛(wèi)生院第一時間成立了作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合衛(wèi)生院服務(wù)基層、貼近群眾的工作特點，制定了針對性強(qiáng)、舉措務(wù)實的推進(jìn)計劃，明確“聚焦問題、靶向發(fā)力、常態(tài)長效”的工作思路。通過召開動員大會、專題學(xué)習(xí)會、黨支部“三會一課”等形式，組織全院職工深入學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，對重點問題開展自查自糾，引導(dǎo)職工從思想上繃緊作風(fēng)建設(shè)這根弦，樹立“以人民健康為中心”的服務(wù)理念。
“結(jié)合工作推進(jìn)，我們重點抓三方面工作：一是以作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，針對群眾反映的‘個別政策制度解釋不太清楚’‘個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度有些生硬’等問題，要求醫(yī)務(wù)人員佩戴工牌上崗，使用文明用語，推行‘首問負(fù)責(zé)制’，對患者咨詢和訴求做到‘事事有回應(yīng)、件件有落實’，激勵職工主動提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾在就醫(yī)過程中感受到溫度。二是以作風(fēng)建設(shè)強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)，圍繞疫苗接種、慢性病管理、老年人健康體檢、婦幼保健等核心工作，組建了家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊，下沉到村隊開展上門服務(wù)。三是以作風(fēng)建設(shè)筑牢廉潔防線，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)廉潔從業(yè)規(guī)定，開展警示教育活動，排查醫(yī)藥采購、醫(yī)保報銷等重點環(huán)節(jié)風(fēng)險點，建立健全防控機(jī)制。同時，公開投訴舉報電話和信箱，主動接受群眾和社會監(jiān)督，堅決杜絕‘吃拿卡要’、違規(guī)收費等行為。”謝全紅表示，在作風(fēng)建設(shè)年活動的推動下，馬跑泉中心衛(wèi)生院老年人健康體檢覆蓋率預(yù)計提升至85%，慢性病規(guī)范管理率達(dá)到85%，公共衛(wèi)生服務(wù)的精準(zhǔn)度和覆蓋面顯著擴(kuò)大；全院職工的工作積極性和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)投訴量同比明顯下降，群眾滿意度達(dá)到了95%。
作風(fēng)建設(shè)是一項長期任務(wù)，不可能一蹴而就。謝全紅表示，馬跑泉中心衛(wèi)生院將以作風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī)，常態(tài)化開展學(xué)習(xí)教育和技能培訓(xùn)，提升職工綜合素養(yǎng)和服務(wù)能力；加大對鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)的投入，優(yōu)化服務(wù)布局，推動醫(yī)療資源向基層延伸。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督考核，將作風(fēng)建設(shè)成效與職工績效考核、評優(yōu)評先直接掛鉤，確保作風(fēng)建設(shè)各項要求落到實處。
“衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的前沿陣地，肩負(fù)著守護(hù)人民健康的重要使命。我們將始終把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，以更務(wù)實的作風(fēng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有力的舉措，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，一切為人民的健康保駕護(hù)航。”謝全紅說。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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