為聚焦群眾急難愁盼、不斷優(yōu)化服務流程、改善患者就醫(yī)體驗，天水市婦幼保健院以“三抓三促”行動為契機，大力推進床旁結算服務項目，將辦理出入院窗口前移至病區(qū)護士站，實現(xiàn)入院、繳費、結算、出院的一站式辦理。進一步推進窗口職能轉變，提升管理質(zhì)量、管理能力、管理水平和管理效益，積極提升患者及家屬就醫(yī)獲得感和滿意度。
該項目由財務科、信息科、醫(yī)務科、護理部等部門積極聯(lián)動、相互協(xié)調(diào)，下好床旁結算“先手棋”。護理人員除了提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務外，進一步加強學習醫(yī)保政策和結算方法；信息科及時升級改造系統(tǒng)，確保結算高效快捷；財務科實時跟進講解政策，優(yōu)化醫(yī)保相關工作流程……各部門成立工作專班，下科室、訪臨床、改流程、督進度，有效解決工作中的難點堵點，規(guī)劃部署打好床旁結算“組合拳”。
下一步，醫(yī)院將針對前期床旁結算實施中發(fā)現(xiàn)的問題，依托信息手段進行持續(xù)優(yōu)化，暢通結算服務快車道，用實際行動踐行服務初心。
（新聞來源：天水市婦幼保健院 轉載：馬文潔）
打印本頁
