新華網(wǎng)蘭州3月14日電（記者梁強(qiáng)）3分錢不多，尤其是對(duì)一些大公司來(lái)說(shuō)，肯定不差3分錢。然而，長(zhǎng)期擔(dān)任甘肅電信社會(huì)監(jiān)督員的張寶儒最近發(fā)現(xiàn)，蘭州市使用201卡打電話的用戶，卻有可能在不知不覺(jué)中被電信公司每分鐘“差”掉3分錢。
近日，張寶儒向記者反映，他在使用201卡通話后，蘭州電信部門沒(méi)有遵守事先允諾的優(yōu)惠收費(fèi)政策，并且在面對(duì)用戶質(zhì)疑時(shí)，還以“延期卡”為借口糊弄消費(fèi)者。
73歲的張寶儒受甘肅電信公司聘請(qǐng)擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員至今已有8年，他對(duì)涉及電信通信方面的情況長(zhǎng)期保持著關(guān)注。今年1月26日，細(xì)心的張寶儒發(fā)現(xiàn)在使用201卡通完電話后，家里電話語(yǔ)音提示：通話10分鐘，資費(fèi)1元3角。
非常熟悉電信各類資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的張寶儒，一下子就感覺(jué)到很不對(duì)勁。因?yàn)楦鶕?jù)電信部門向廣大用戶的承諾，201卡在春節(jié)等國(guó)家法定節(jié)假日期間，如使用設(shè)置的親情號(hào)通話，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為每分鐘1角。
以為聽(tīng)錯(cuò)了的張寶儒，為了驗(yàn)證事實(shí)，又撥打了幾個(gè)設(shè)置親情號(hào)的電話，結(jié)果語(yǔ)音提示仍然是每分鐘計(jì)費(fèi)1角3分錢。
記者了解到，使用201卡通話需要輸入卡號(hào)、密碼才能使用。每張卡可以設(shè)置兩個(gè)親情號(hào)碼，在每周三、雙休日及國(guó)家法定節(jié)假日資費(fèi)為每分鐘1角錢，其他時(shí)間為每分鐘1角3分。
之后連續(xù)幾天的節(jié)日，201卡親情號(hào)通話資費(fèi)依舊是每分鐘1角3分。到了1月30日、31日，資費(fèi)才成了優(yōu)惠的每分鐘1角。
2月26日，張寶儒向蘭州市電信部門反映了此事，接待人員稱他們會(huì)認(rèn)真核實(shí)，給出明確答復(fù)。3月5日，蘭州電信工作人員到張寶儒家，答復(fù)說(shuō)其使用的是“延期卡”，這時(shí)優(yōu)惠識(shí)別功能已經(jīng)去掉了。
張寶儒不解地問(wèn)：“那為什么之后的1月30日、31日撥打親情號(hào)電話后，語(yǔ)音提示的是每分鐘1角。實(shí)踐說(shuō)明‘延期卡’優(yōu)惠識(shí)別功能沒(méi)有消失。是不是電信部門在初一到初四電話使用高峰期，沒(méi)有設(shè)置優(yōu)惠平臺(tái)，使廣大用戶受到不應(yīng)有的損失？”
電信部門人員一時(shí)語(yǔ)塞，只是勸張寶儒不要較真。
“用戶對(duì)電信部門的批評(píng)，是一面鏡子，也是祛病的良藥。3分錢不多，但是里面所反映出的誠(chéng)信缺失是一個(gè)大問(wèn)題，任何企業(yè)都應(yīng)該把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在首位，把廣大消費(fèi)者的利益和合法權(quán)益放在首位，這樣才能贏得消費(fèi)者的信賴，最終贏得市場(chǎng)的青睞�！睆垖毴逭f(shuō)。
經(jīng)記者向蘭州電信有關(guān)部門和相關(guān)工作人員聯(lián)系，得到的答復(fù)是蘭州電信部門正在認(rèn)真處理此事，會(huì)與投訴用戶耐心溝通，給用戶一個(gè)滿意答復(fù)。當(dāng)記者詢問(wèn)此事是否屬實(shí)，如何向公眾說(shuō)明此事，蘭州電信方面表示“沒(méi)有辦法正面回應(yīng)”，具體采訪要辦理相關(guān)手續(xù)。
直至目前，較真的張寶儒也沒(méi)有得到電信部門的答復(fù)�！ �
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