近年來，市國稅局始終把簡化辦稅程序，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人滿意度作為國稅工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，2005年，納稅人對國稅部門的服務(wù)滿意度達(dá)到99.8%，贏得了廣大納稅人的好評。
市國稅局以辦稅條件最優(yōu)、人員素質(zhì)最優(yōu)、服務(wù)水平最優(yōu)、社會形象最優(yōu)的“四優(yōu)”為目標(biāo)，在縣(區(qū))局設(shè)立了辦稅服務(wù)廳，為納稅人創(chuàng)造了整潔優(yōu)美的辦稅環(huán)境，推行“一窗受理、一站辦結(jié)”服務(wù)模式，統(tǒng)一設(shè)置了“綜合服務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理”三類窗口。大力推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、局長值班制、服務(wù)承諾制等，在申報(bào)期內(nèi)合理安排納稅人辦稅時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。率先在全省開通12366國稅服務(wù)熱線，共受理咨詢電話13391人次。在市行政審批服務(wù)中心設(shè)立國稅服務(wù)窗口，直接受理開業(yè)(變更、注銷)稅務(wù)登記等審批事項(xiàng)，窗口多次被市政府評為“優(yōu)秀紅旗窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”、“文明窗口單位”。
全面落實(shí)下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策、西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，兌現(xiàn)新辦三產(chǎn)企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)稅收政策，鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮了稅收對組織財(cái)政收入、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)分配的職能作用。5年累計(jì)辦理國有糧食購銷企業(yè)免征增值稅1981.5萬元；辦理民政、殘聯(lián)福利企業(yè)退付增值稅652.7萬元；抵免企業(yè)所得稅888.9萬元；減免企業(yè)所得稅2l47.2萬元；為資源綜合利用企業(yè)和飼料企業(yè)申請減免稅322.2萬元；出口貨物免抵增值稅1434萬元，退稅4894.5萬元，共計(jì)1.23萬元，有力支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
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