【編者按】“問題整改”是檢驗教育實踐活動成效的一把重要“尺子”。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，全縣25個窗口單位及服務(wù)行業(yè)以解決群眾實際困難為出發(fā)點和立足點，通過單位一把手上電視公開服務(wù)承諾，優(yōu)化辦事流程、公開辦證流程和提高服務(wù)質(zhì)量，出臺便民措施，縮短辦證時限，用實實在在的整改效果讓群眾看到了教育實踐活動帶來的新變化、新氣象。
為了深入推動教育實踐活動后續(xù)整改活動取得實效，秦安縣圍繞6項集中整治及25個單位前期公開承諾整改事項，通過明察暗訪、電視曝光等形式亮相公眾，真正做到承諾逐項兌現(xiàn)，踐諾擲地有聲，確保整改落地見效。至目前，共為群眾代辦各類事項364件，公開承諾事項662個，答復(fù)咨詢560余人次。
整改重心“下移”，群眾訴求及時解決。在25個窗口單位、服務(wù)行業(yè)和執(zhí)法部門針對服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高問題，開展公開承諾事項落實情況回訪活動，縣食藥監(jiān)局堅持以制度保證工作落實，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制度，印發(fā)辦證明白紙和便民服務(wù)聯(lián)心卡，公開服務(wù)電話，將《食品流通許可證》、《餐飲流通許可證》的辦理由法定的30個工作日全部壓縮為15日之內(nèi)，方便了群眾當(dāng)場辦結(jié)。對藥品實施電子監(jiān)管，開展食品藥品“利劍行動”，對19家藥品經(jīng)營企業(yè)進行GSP認(rèn)證跟蹤檢查，查處違法案件34件。對餐飲單位進行“地毯式”集中治理，下發(fā)整改意見書33份，立案查處23件。教育部門在加大對亂辦班、亂補課、亂訂教輔行為查處力度的同時，在隴城鎮(zhèn)試點建設(shè)集公寓、辦公、食堂等為一體的教育園區(qū)，通過校車接送教師到偏遠教學(xué)點教書，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師有一個穩(wěn)定的教學(xué)和生活環(huán)境，能夠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)安心開展教育教學(xué)工作。工商局采取限時辦結(jié)制六項措施，辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)1458件，其中個體戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)1045件，同比增長17.8%；私營企業(yè)305件，同比增長55.2%；農(nóng)民專業(yè)合作社108件，同比增長49.5%。
服務(wù)平臺“下沉”，群眾難事足不出戶。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍建立了信息服務(wù)平臺，公開辦事流程、優(yōu)化便民服務(wù)，推行告知事項“雙聯(lián)單”，落實手續(xù)缺失的“二次辦結(jié)制”。為方便群眾辦事，采取“簡單前臺+標(biāo)準(zhǔn)化后臺”的經(jīng)辦方式，通過制作發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡、便民服務(wù)政策咨詢卡和編印《便民服務(wù)指南》，懸掛醒目指路牌，設(shè)立LED提示欄，設(shè)置導(dǎo)訴臺，安排引導(dǎo)員等接待咨詢。同時，壓縮辦結(jié)時限、公開服務(wù)人員和服務(wù)內(nèi)容，通過各類媒體公開承諾服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，廣泛接受群眾監(jiān)督評議，受到群眾一致好評�？h質(zhì)監(jiān)局針對電梯、果庫等特種設(shè)備安全監(jiān)管問題，督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理制度，設(shè)立公平臺，發(fā)放了便民小卡和溫馨提示，夯實計量基礎(chǔ)，推動企業(yè)“質(zhì)量興企”。在建筑工地設(shè)立“建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工權(quán)益告知牌”，告知農(nóng)民工如何維護自己的合法權(quán)益，如何對侵犯合法權(quán)益的情況進行舉報投訴；加大拖欠農(nóng)民工工資清欠力度，協(xié)調(diào)解決拖欠208名農(nóng)民工工資213.76萬元; 全面推行農(nóng)民工實名制管理制度和工資保證金制度, 收取建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資保證金84.5萬元;對出現(xiàn)過拖欠農(nóng)民工工資行為的用人單位實行重點監(jiān)控和媒體曝光;設(shè)立農(nóng)民工工資專用賬戶,建立了農(nóng)民工工資支付協(xié)調(diào)機制,切實維護農(nóng)民工合法權(quán)益。
整改措施“下地”，活動成果與民共享。針對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差和交通秩序混亂、安全隱患較大問題，以縣城和城郊、公路沿線和集鎮(zhèn)為重點，精心安排部署環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。采取上下班空擋時間查處的方式，對一些黑車集中�？康穆范魏偷攸c重點監(jiān)控，對城區(qū)載客三輪車電動四輪車無牌上路、無證駕駛、亂停亂放以及非法載客行為進行集中整治，并不定期的聯(lián)合交警、運管、公安等部門進行夜間突擊檢查，查扣非法營運車輛8輛，異地營運出租車5輛，擅闖禁行區(qū)的載客三輪車7輛，四輪電瓶車3輛，糾正出租車不規(guī)范經(jīng)營行為21起，城區(qū)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。依托“三級問政平臺”、黨員服務(wù)熱線電話等，開展“百姓難事認(rèn)辦”活動，實行領(lǐng)導(dǎo)干部“認(rèn)領(lǐng)”制，解決群眾反映強烈、久拖不決老大難問題120余個，加快秦南路改擴建工程進度，敷設(shè)雨水主管道1100米、污水主管道1200米，砌筑檢查井40座，栽植道牙1800米，修建擋土墻270米，完成挖方2130方，儲備砂石料2.5萬立方米。建立危改戶“一戶一表一卡一檔”制度，完成危房改造1900戶，補助資金2385萬元。嚴(yán)格落實進貨備案制度和產(chǎn)品流向登記制度，開展專項整治，對超范圍經(jīng)營煙花爆竹的行為公開曝光，依法查處，取締無照經(jīng)營煙花爆竹生產(chǎn)窩點和經(jīng)營攤點13處。出臺問題整改銷號制度，做到“一改一銷、不改不銷”，并全程公開為群眾辦實事進展情況，主動接受群眾監(jiān)督。目前，共解決突出問題760余個，涉及群眾切身利益問題15483余個。
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