效能管理 民生優(yōu)先
——天水市建設(shè)局高度重視《市委書記、市長留言板》反映問題的辦理工作
為進(jìn)一步把“效能管理年”活動(dòng)引向深入，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)工作的科學(xué)發(fā)展，市建設(shè)局以優(yōu)先解決民生問題為突破口，對(duì)天水在線《市委書記、市長留言板》反映涉及城建的民生問題辦理工作高度重視，認(rèn)真安排部署，靠實(shí)辦理責(zé)任，落實(shí)辦理措施，確保了書記市長留言板”反映問題“事事有回音，件件有落實(shí)”。
《市委書記、市長留言板》開通以來，對(duì)事關(guān)天水城建且廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題，提出了一些有針對(duì)性的意見建議，充分反映了社情民意，對(duì)改進(jìn)作風(fēng)，對(duì)促進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展起到了很好的督促作用。當(dāng)前我市城鄉(xiāng)建設(shè)正處在關(guān)鍵時(shí)期，加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)城市管理，改進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)工作作風(fēng)任務(wù)艱巨，書記市長留言板所反映問題充分體現(xiàn)了市民對(duì)城建工作的關(guān)心和關(guān)注。
（一）高度重視，靠實(shí)責(zé)任
天水市建設(shè)局要求機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位要高度重視《留言板》上反映的意見建議，《市委書記、市長留言板》反映問題的辦理工作由分管機(jī)關(guān)辦公室工作的副局長負(fù)總責(zé)，辦公室具體負(fù)責(zé)，安排專人及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所反映問題進(jìn)行整理；各相關(guān)單位、科室本著“有則改之，無則加勉”的原則對(duì)所提問題認(rèn)真分析，對(duì)確屬本單位、科室工作范疇的要積極整改，盡快答復(fù)，對(duì)不屬于本單位、科室職責(zé)范圍的，要作為改進(jìn)和做好工作的重要信息渠道進(jìn)行研究。要求全系統(tǒng)要將留言板反映問題的辦理作為傾聽民聲、了解民意、掌握民情、匯聚民智、關(guān)注民生的重要工作列入日常工作日程，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。
（二）規(guī)范辦理程序，落實(shí)辦理措施
一是反映問題的收集整理。局機(jī)關(guān)網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)每天對(duì)《市委書記、市長留言板》進(jìn)行瀏覽，對(duì)涉及建設(shè)系統(tǒng)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)留言進(jìn)行登記整理，分類后報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審查；二是反映問題的交辦。辦公室負(fù)責(zé)人要將審查后的意見及時(shí)分送各分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室、單位；三是反映問題的辦理。各科室單位負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)涉及本科室本單位的工作要高度負(fù)責(zé)認(rèn)真調(diào)查了解，對(duì)具有建設(shè)性的意見和建議，要認(rèn)真研究采納，積極改進(jìn)；對(duì)反映問題清楚，情況具體的意見和要求，要及時(shí)落實(shí)辦理；對(duì)由于不了解政策規(guī)定，掌握相關(guān)情況不準(zhǔn)確的問題，要講清政策，做好解釋說明，各科室單位在接到反映問題后必須在三日內(nèi)辦結(jié)并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后及時(shí)從網(wǎng)上答復(fù)。網(wǎng)站管理員要對(duì)答復(fù)意見匯總成冊每周將反映和答復(fù)情況及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。
�。ㄈ┱J(rèn)真督辦，明確獎(jiǎng)懲
分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室定期對(duì)《留言板》反映問題辦理答復(fù)工作進(jìn)行檢查，并將答復(fù)情況納入年度目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行考核，對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的單位科室在年終考核中進(jìn)行加分，對(duì)工作不力辦理答復(fù)不及時(shí)的在年度考核中扣分，取消評(píng)優(yōu)資格，并通報(bào)批評(píng)。
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