效能管理 民生優(yōu)先
——天水市建設(shè)局高度重視《市委書記、市長留言板》反映問題的辦理工作
為進(jìn)一步把“效能管理年”活動(dòng)引向深入,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率,促進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)工作的科學(xué)發(fā)展,市建設(shè)局以優(yōu)先解決民生問題為突破口,對(duì)天水在線《市委書記、市長留言板》反映涉及城建的民生問題辦理工作高度重視,認(rèn)真安排部署,靠實(shí)辦理責(zé)任,落實(shí)辦理措施,確保了書記市長留言板”反映問題“事事有回音,件件有落實(shí)”。
《市委書記、市長留言板》開通以來,對(duì)事關(guān)天水城建且廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題,提出了一些有針對(duì)性的意見建議,充分反映了社情民意,對(duì)改進(jìn)作風(fēng),對(duì)促進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展起到了很好的督促作用。當(dāng)前我市城鄉(xiāng)建設(shè)正處在關(guān)鍵時(shí)期,加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)城市管理,改進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)工作作風(fēng)任務(wù)艱巨,書記市長留言板所反映問題充分體現(xiàn)了市民對(duì)城建工作的關(guān)心和關(guān)注。
(一)高度重視,靠實(shí)責(zé)任
天水市建設(shè)局要求機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位要高度重視《留言板》上反映的意見建議,《市委書記、市長留言板》反映問題的辦理工作由分管機(jī)關(guān)辦公室工作的副局長負(fù)總責(zé),辦公室具體負(fù)責(zé),安排專人及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所反映問題進(jìn)行整理;各相關(guān)單位、科室本著“有則改之,無則加勉”的原則對(duì)所提問題認(rèn)真分析,對(duì)確屬本單位、科室工作范疇的要積極整改,盡快答復(fù),對(duì)不屬于本單位、科室職責(zé)范圍的,要作為改進(jìn)和做好工作的重要信息渠道進(jìn)行研究。要求全系統(tǒng)要將留言板反映問題的辦理作為傾聽民聲、了解民意、掌握民情、匯聚民智、關(guān)注民生的重要工作列入日常工作日程,認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。
(二)規(guī)范辦理程序,落實(shí)辦理措施
一是反映問題的收集整理。局機(jī)關(guān)網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)每天對(duì)《市委書記、市長留言板》進(jìn)行瀏覽,對(duì)涉及建設(shè)系統(tǒng)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)留言進(jìn)行登記整理,分類后報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審查;二是反映問題的交辦。辦公室負(fù)責(zé)人要將審查后的意見及時(shí)分送各分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室、單位;三是反映問題的辦理。各科室單位負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,對(duì)涉及本科室本單位的工作要高度負(fù)責(zé)認(rèn)真調(diào)查了解,對(duì)具有建設(shè)性的意見和建議,要認(rèn)真研究采納,積極改進(jìn);對(duì)反映問題清楚,情況具體的意見和要求,要及時(shí)落實(shí)辦理;對(duì)由于不了解政策規(guī)定,掌握相關(guān)情況不準(zhǔn)確的問題,要講清政策,做好解釋說明,各科室單位在接到反映問題后必須在三日內(nèi)辦結(jié)并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后及時(shí)從網(wǎng)上答復(fù)。網(wǎng)站管理員要對(duì)答復(fù)意見匯總成冊每周將反映和答復(fù)情況及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。
。ㄈ┱J(rèn)真督辦,明確獎(jiǎng)懲
分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室定期對(duì)《留言板》反映問題辦理答復(fù)工作進(jìn)行檢查,并將答復(fù)情況納入年度目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行考核,對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的單位科室在年終考核中進(jìn)行加分,對(duì)工作不力辦理答復(fù)不及時(shí)的在年度考核中扣分,取消評(píng)優(yōu)資格,并通報(bào)批評(píng)。