為深入推進(jìn)全市公安機(jī)關(guān)“放管服”改革，切實(shí)做好公安政務(wù)服務(wù)窗口各項(xiàng)便民利民服務(wù)工作，11月29日下午，天水市副市長、市公安局黨委書記、局長馬瑛帶領(lǐng)市局黨委委員、政治部主任宋心濤及出入境管理局、改革辦負(fù)責(zé)同志來到市政府政務(wù)大廳公安服務(wù)窗口，實(shí)地調(diào)研督導(dǎo)推進(jìn)“四辦”改革、簡政放權(quán)、便民利民措施落實(shí)等各項(xiàng)工作。
在大廳，馬瑛聽取了公安政務(wù)服務(wù)窗口整體布局、崗位設(shè)置、便民設(shè)施等情況的介紹，仔細(xì)查看了大廳環(huán)境布置、功能區(qū)裝修，以及窗口服務(wù)指南、辦事流程運(yùn)行情況，重點(diǎn)了解了便民自助辦證、出入境制證機(jī)的功能和使用情況，并向窗口民警了解情況、征求意見，現(xiàn)場解決相關(guān)問題。
檢查中，馬瑛對市公安局政務(wù)服務(wù)窗口以“優(yōu)化營商環(huán)境”為契機(jī)，牢固樹立民本思想和服務(wù)理念，大力推行便民利民舉措給予了充分肯定。就做好下一步工作，馬瑛強(qiáng)調(diào)，一要強(qiáng)化宗旨觀念，踐行以人民為中心的發(fā)展理念。堅持民意導(dǎo)向，增強(qiáng)服務(wù)意識，把政務(wù)服務(wù)窗口作為服務(wù)群眾、密切警民關(guān)系的重要渠道，熱情接待每一名辦事群眾、細(xì)致關(guān)懷每一名辦事群眾，做到讓每一位辦事群眾熱情而來、滿意而歸。二要不斷改革創(chuàng)新，推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范建設(shè)。按照省公安廳打造最優(yōu)營商環(huán)境“二十條”措施要求，以貼近群眾、服務(wù)群眾為目標(biāo)，創(chuàng)新和落實(shí)便民利民各項(xiàng)措施，進(jìn)一步簡化辦事程序，不斷縮短辦理時限，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。三要完善工作機(jī)制，改進(jìn)便民利民工作方式。要本著“把困難留給自己、把方便讓給群眾”的原則，堅定不移地向人民群眾兌現(xiàn)承諾，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾工作方式，從給前來辦事的老年人配備老花鏡、放大鏡等細(xì)節(jié)做起，不斷延伸服務(wù)觸角，豐富窗口服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，打造服務(wù)品牌。四要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，塑造良好窗口工作形象。要主動作為，急群眾之所急、辦群眾之所盼，力爭把窗口打造成“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、服務(wù)環(huán)境最優(yōu)、群眾滿意度最高”的平臺，真正把好事做實(shí)、把實(shí)事做好，全面改進(jìn)優(yōu)化提升窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立天水公安良好形象。
（天水在線編輯：陶靜）
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