2023年“中秋”“國慶”雙節(jié)疊加，節(jié)日的氛圍更加濃烈，麥積山大景區(qū)迎來短期旅游高峰。為切實(shí)做好麥積山大景區(qū)假日旅游接待工作，麥積山大景區(qū)管委會堅(jiān)持把安全放在首要位置，開展了豐富多彩的文旅活動，著力提振文旅復(fù)蘇、加速提質(zhì)增效，拉動文旅消費(fèi)增長，營造了文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環(huán)境。
中秋國慶8天假期，麥積山大景區(qū)共接待游客16.8萬人次，其中麥積山9.3萬人次，仙人崖2.65萬人次，石門2686人次，凈土寺、曲溪、溫泉景區(qū)及景區(qū)農(nóng)家樂接待游客共計4.03萬人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過2.5萬輛。在游客來源構(gòu)成上，跨省旅游的游客數(shù)量較往年顯著增加，省外游客占比高達(dá)67.47%，主要以周邊省份及北京、上海、河南、廣東等遠(yuǎn)距離發(fā)達(dá)省市為主，其中陜西游客占24.34%，四川游客占3.63%，北京游客占3.49%，青海游客占3.14%，寧夏游客占2.59%，重慶游客占1.89%，上海游客占1.67%，鄭州、深圳、天津等地均有游客前來觀光旅游。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌假日接待
麥積山大景區(qū)管委會精心準(zhǔn)備、周密部署，與相關(guān)部門密切協(xié)作，扎實(shí)做好假日旅游各項(xiàng)工作，安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成國慶旅游接待任務(wù)。管委會全員堅(jiān)守上班，做好假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、醫(yī)療、運(yùn)管、市場監(jiān)管等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)現(xiàn)場督查指導(dǎo)，高位推動麥積山大景區(qū)假日旅游高峰接待工作，營造良好的旅游環(huán)境。
二、壓實(shí)安全責(zé)任，細(xì)化安全措施
為確保中秋國慶假期景區(qū)旅游安全，麥積山景區(qū)管委會多平臺、立體化、全方位做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決防止各類安全事故發(fā)生。節(jié)前開展了重大隱患專項(xiàng)排查整治行動，組織行業(yè)監(jiān)管部門、景區(qū)干部職工全面檢查了消防設(shè)施、景區(qū)觀光車運(yùn)行、人員密集場所設(shè)施、安全生產(chǎn)檔案等情況，對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實(shí)、整改到位。時值秋季汛期，節(jié)日期間，安排人員，進(jìn)一步加強(qiáng)對景區(qū)旅游步道、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段、旅游服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的自查自糾，強(qiáng)化源頭治理，切實(shí)把風(fēng)險隱患化解在萌芽之時、成災(zāi)之前，切實(shí)提高應(yīng)急救援處置能力。
三、啟用游客中心，實(shí)行三級分流
為積極應(yīng)對假日旅游高峰，景區(qū)管委會啟用麥積山大景區(qū)峽門游客服務(wù)中心，配置50輛景交車大巴。引導(dǎo)所有游覽車輛統(tǒng)一駛?cè)雿{門游客服務(wù)中心停車場，組織游客免費(fèi)乘坐景交車前往景區(qū)參觀游覽，最大程度解決麥積山景區(qū)內(nèi)停放車輛帶來的擁堵及交通隱患問題。同時，麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心還新啟用了“麥積山數(shù)字影院”，游客可在環(huán)幕影院和球幕影院免費(fèi)觀看天水文化旅游影片。完善了旅游高峰期游客車輛三級分流機(jī)制，在麥積山景區(qū)入口天河橋頭、麥積鎮(zhèn)賈河路口、元店溫泉路口設(shè)置三個勸導(dǎo)站，安排值守人員。在麥積山景區(qū)游客量接近飽和時，科學(xué)有序啟動三級分流措施，引導(dǎo)游客前往仙人崖、石門、街亭溫泉等其他景點(diǎn)參觀，實(shí)現(xiàn)游客合理分流，錯峰游覽。
四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化管理措施
面對中秋國慶雙節(jié)客流疊加帶來的管理和服務(wù)壓力，景區(qū)全體員工始終堅(jiān)守旅游接待第一線，各司其職。工作人員全員上崗、嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，在景區(qū)眾多崗位均設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，好人好事不勝枚舉，游客滿意度大幅提升。景區(qū)內(nèi)多個監(jiān)控探頭對景區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控，大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導(dǎo)游客，優(yōu)美的環(huán)境，熱情周到的服務(wù)，確保了游客旅游體驗(yàn)。在景區(qū)隨處可見“志愿紅”，指揮車輛、幫助老人。工作人員秉承著“服務(wù)無小事”的原則，全心全意為游客提供精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)建高品質(zhì)口碑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化，用細(xì)致周到的服務(wù)“織起”最美風(fēng)景線。假日期間景區(qū)全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)門票分時預(yù)約制，通過官方微信、網(wǎng)站、手機(jī)短信、新聞媒體發(fā)布景區(qū)游客容量和票務(wù)預(yù)警信息，引導(dǎo)廣大游客安全、合理、錯峰出行，營造了和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開啟了麥積山大景區(qū)佳節(jié)之旅。
五、多維宣傳營銷，激活假日市場
今年的黃金周恰逢“中秋”“國慶”雙節(jié)倍至，為營造濃厚的節(jié)慶旅游氛圍，拉動假日旅游消費(fèi)，節(jié)前，景區(qū)管委會聯(lián)合攜程旅游集團(tuán)、麥積山石窟研究所、麥積山溫泉度假酒店等部門，組織陜西、甘肅、寧夏西北三省旅游門店、旅行社舉辦了麥積山大景區(qū)旅游營銷會，發(fā)布了一系列旅游套票、旅游優(yōu)惠措施，為國慶假日旅游提前預(yù)熱。拍攝了中秋、國慶等旅游視頻，聯(lián)合東方甄選“房謀杜斷”團(tuán)隊(duì)在景區(qū)開展了大型直播活動，提前預(yù)熱，抖音、微信視頻號瀏覽量超過43萬。充分利用景區(qū)場地、宣傳欄、新媒體，開展形式多樣的愛國主義、傳統(tǒng)文化、文明旅游宣傳教育活動，營造健康向上的節(jié)日氛圍，培育游客理性消費(fèi)、預(yù)約旅游的良好習(xí)慣，同時深挖麥積山大景區(qū)歷史文化，在抖音、微信等平臺創(chuàng)作發(fā)布短視頻作品，全面展示麥積山大景區(qū)悠久的人文歷史風(fēng)貌和雄奇險秀的自然風(fēng)光，讓游客足不出戶“云游”麥積山大景區(qū)，達(dá)到了良好的宣傳效果。節(jié)日期間，在峽門游客服務(wù)中心、景區(qū)旅游市場，設(shè)立了多處文創(chuàng)產(chǎn)品、天水特色農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步豐富旅游商品供給，為假日文旅市場產(chǎn)品供給“添彩”。景區(qū)管委會通過各類新媒體、三級分流點(diǎn)，積極引導(dǎo)旅游高峰期游客流向麥積村、街亭村、后川村、紅崖村等鄉(xiāng)村農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域，有效帶動了麥積山大景區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)景區(qū)村民增收。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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